Versandrichtlinie
Lieferumfang
Wir bieten derzeit Versanddienstleistungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Alle Bestellungen müssen eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands enthalten. Derzeit werden keine Lieferungen in andere Länder oder Regionen angeboten.
Der Lieferumfang beschreibt lediglich die Länder und Regionen, in denen Bestellungen angenommen und Lieferdienste angeboten werden. Dies bedeutet nicht, dass die Waren aus einem lokalen Lager versendet werden. Die Produkte werden zentral aus einem internationalen Lager versendet und nach dem internationalen Transport sowie der Einfuhrabwicklung an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zugestellt.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 120 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenfrei.
Die auf der Checkout-Seite angezeigten Beträge werden entsprechend den Bestelldetails und den geltenden Versandbedingungen berechnet. Der endgültige Zahlungsbetrag kann vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden.
Steuer- und Zollinformationen
Wir nutzen das DDP-Modell (Delivered Duty Paid, verzollt geliefert) für die Lieferung.
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Steuern, Zölle und importbezogenen Gebühren. Die erforderlichen Einfuhrformalitäten, Zollabwicklung und damit verbundenen Kosten werden von uns oder unseren Logistikdienstleistern übernommen.
Der Betrag, den Kunden beim Abschluss der Bestellung bezahlen, entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag. Unter normalen Umständen entstehen während der Lieferung an die angegebene Adresse keine zusätzlichen Steuer-, Zoll- oder sonstigen versteckten Kosten.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang einer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung kann die Bestellbestätigung, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Waren, die Vorbereitung des Versands sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister umfassen.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder besonderen betrieblichen Situationen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Transportzeit
Die Produkte werden zentral aus einem internationalen Lager versendet und nach dem internationalen Transport sowie der Einfuhrabwicklung an die angegebene Lieferadresse zugestellt.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch internationale Transportabläufe, Zollabfertigung, Logistikprozesse, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht vorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Daher kann es zu Abweichungen bei der tatsächlichen Lieferzeit kommen.
Der vollständige Lieferprozess umfasst in der Regel die Bestellung, die Bearbeitung der Bestellung, den Warenausgang, den internationalen Transport, die Zustellung und die Entgegennahme der Lieferung.
Logistikdienstleister
Die Auswahl des geeigneten Logistikdienstleisters erfolgt abhängig von den Produkteigenschaften, der Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
Die Lieferung kann durch internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express erfolgen.
Der tatsächlich eingesetzte Logistikdienstleister kann je nach Bestellung und Transportplanung angepasst werden.
Bestellverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kunden können auf der Seite „Bestellverfolgung“ der Website ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Versandstatus zu überprüfen.
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt über die Systeme der jeweiligen Logistikdienstleister und kann in bestimmten Fällen zeitlich verzögert sein.
Haftungs- und Risikohinweise
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabwicklung kann die Transportdauer durch Zollkontrollen, die Betriebsabläufe der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht vorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Diese Umstände liegen möglicherweise außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Sollten Lieferprobleme aufgrund einer falsch angegebenen Lieferadresse, unvollständiger Informationen oder einer nicht möglichen Annahme der Sendung durch den Kunden entstehen, können die daraus resultierenden Folgen vom Kunden zu tragen sein.
Sobald die Sendung durch den Logistikdienstleister an der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse als zugestellt bestätigt wurde, gilt die Lieferung als abgeschlossen.
Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Logistikdienstleisters sowie der jeweiligen Umstände.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Kunden, die Verpackung vor der Annahme der Lieferung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen.
Sollten deutliche Schäden oder Auffälligkeiten an der Verpackung festgestellt werden, können Kunden dies bei der Annahme beim Zustelldienst vermerken und sich anschließend über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung setzen.
Wenn nach der Annahme der Lieferung Probleme mit dem Produkt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums, damit eine weitere Prüfung und Bearbeitung erfolgen kann.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Versandstatus oder weiteren Anliegen im Zusammenhang mit der Lieferung können Kunden über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen.
Adresse: 949 E North 10th St, Abilene, TX 79601, US
Telefon: +1 (325) 548-7264
E-Mail: assist@ullorahalen.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Um eine schnelle Zuordnung der Bestellung zu ermöglichen, bitten wir Kunden, bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer anzugeben.
Kunden können uns per E-Mail oder über die bereitgestellten Kontaktkanäle erreichen. Diese dienen der Bearbeitung von Bestellanfragen, Versandproblemen und 관련em Kundensupport.