Bestellstornierung
Bedingungen für eine Bestellstornierung
Verbraucher können nach Aufgabe einer Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Stornierungsanfrage einreichen, sofern die Bestellung noch nicht in den Bearbeitungsprozess eingegangen ist.
Da Bestellungen nach der Übermittlung zur Bestellprüfung, Kommissionierung im Lager, Vorbereitung der Ware, Verpackung und Organisation des Versands weitergeleitet werden können, ist eine Stornierung nach Beginn dieser Prozesse möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transportprozess des Versanddienstleisters befindet, kann eine Stornierungsanfrage möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden. In diesem Fall können Verbraucher entsprechend der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen Kundendienstprozess einleiten.
Bearbeitung und Versand von Bestellungen
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die Bestellinformationen und veranlassen die weiteren Bearbeitungsschritte. Die Bestellbearbeitung kann die Bestätigung der Produktinformationen, die Lagerabwicklung, die Kommissionierung, die Verpackung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister umfassen.
Sobald eine Bestellung in die Lagerabwicklung oder den Versandprozess übergegangen ist, kann sich der Bestellstatus bereits geändert haben. Daher hängt die Möglichkeit einer Stornierung vom tatsächlichen Bearbeitungsfortschritt ab.
Verbraucher können den Bestellstatus einsehen und bei Bedarf rechtzeitig eine entsprechende Anfrage einreichen.
Methode zur Einreichung einer Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Bitte geben Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage die Bestellnummer sowie die relevanten Bestellinformationen an, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen und die Anfrage bearbeiten können.
Wir prüfen die Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung und informieren Verbraucher über das entsprechende Ergebnis.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Bei Bestellungen, die für eine Stornierung geeignet sind, wird die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Da verschiedene Zahlungsdienstleister, Banken oder Zahlungsanbieter unterschiedliche Bearbeitungsprozesse verwenden, kann die tatsächliche Gutschriftzeit abweichen.
Nach Abschluss der Rückerstattung können Verbraucher den Status über ihr Zahlungskonto oder ihre Bankinformationen überprüfen.
Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist
In den folgenden Fällen kann eine Bestellung möglicherweise nicht storniert werden:
Die Bestellung wurde bereits versendet und an den Versanddienstleister zur Beförderung übergeben.
Die Ware befindet sich bereits in der Lagerkommissionierung, Verpackung oder im Bestellbearbeitungsprozess und kann in diesem Stadium nicht mehr gestoppt werden.
Die Bestellung befindet sich bereits im Transportprozess oder der Versandstatus wurde aktualisiert.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, können Verbraucher die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für weitere Informationen zu den verfügbaren Kundendienstoptionen einsehen.
Kontakt
Bei Fragen zur Bestellstornierung können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse:
949 E North 10th St, Abilene, TX 79601, US
Telefon:
+1 (325) 548-7264
E-Mail:
assist@ullorahalen.com
Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)